Rückgabepolitik

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher vorab benannter Vertreter das Produkt vom Unternehmer erhalten hat.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher Produkt und Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, wie es erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – in Originalzustand und Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.

Möchte der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail informieren. Nach dieser Mitteilung muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen können, dass die Rücksendung rechtzeitig erfolgt ist, z. B. durch einen Postbeleg mit Sendungsnummer.

Falsches Produkt erhalten

Wir sind alle nur Menschen, oder? Selbst wenn wir alles doppelt prüfen, kann es passieren, dass wir Ihnen das falsche Produkt zusenden. Kein Problem – senden Sie uns einfach ein Foto des falschen Produkts an info@betaloria.com, und unser Kundenservice wird dies für Sie prüfen und Ihnen weiterhelfen.

Beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten

Obwohl Qualität für uns oberste Priorität hat, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein beschädigtes Produkt versendet wird. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden. Sie können es behalten oder entsorgen. Alles, was wir von Ihnen benötigen, ist eine E-Mail an info@betaloria.com mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Foto des beschädigten Produkts. Sobald wir den Schaden erkennen können, senden wir Ihnen so schnell wie möglich kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche, wenn:

Das Produkt gebraucht oder beschädigt ist
Es sich um Unterwäsche, Masken, Hygiene- oder Schönheitsprodukte handelt
Das Produkt verändert wurde
Das Produkt sich nicht in verkaufsfähigem Originalzustand befindet, es sei denn, der Defekt liegt nachweislich bei uns
Das Produkt nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wird

Rücksendekosten

Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
Die Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig. Sollte eine Rückerstattung erfolgen, werden die Rücksendekosten von der Rückzahlung abgezogen.

Unternehmensdetails

Firmenname: MESA SUPPORT LIMITED
Firmennummer: 10371601
Firmenadresse: 2 Cockermouth Close, Leamington Spa, England, CV32 6NZ
E-Mail: info@betaloria.com